Recensioni e Dettagli del Prodotto Esper

Mi piace usare Esper per organizzare oltre 100 dispositivi per gruppi, il che è molto utile. I modelli di dispositivi con configurazioni preimpostate sono piuttosto belli e semplificano le configurazioni. Apprezzo anche le Configurazioni Gestite poiché ci permettono di autenticare i dispositivi da remoto senza bisogno delle credenziali del personale. Inoltre, l'integrazione API che ci consente di avere controlli di salute sul nostro pannello è davvero vantaggiosa. L'installazione iniziale di Esper è stata abbastanza semplice e il loro team di supporto e vendite è fantastico, il che contribuisce all'esperienza positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le credenziali WiFi per le reti aziendali non funzionano immediatamente. Le credenziali WiFi preimpostate per i dispositivi sono ottime, ma non possiamo farle funzionare per le reti aziendali. Dobbiamo fornire i dispositivi e avere qualcuno sul campo presso l'installazione dei nostri clienti per configurare la loro rete WiFi, o talvolta utilizzare hotspot per configurare inizialmente i dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare Esper e quanto sia facile aggiornare il blueprint e fare aggiornamenti delle app. Con altri MDM, era davvero doloroso entrare e fare aggiornamenti delle app o modifiche alle impostazioni, e non era davvero chiaro come funzionasse. Esper rende davvero facile aggiornare rapidamente il blueprint e poi fare un converge. L'installazione iniziale è stata piuttosto facile. Non ho avuto alcuna difficoltà con essa. È stato facile da imparare e da adottare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che alcune parti siano un po' ingombranti e non è chiaro cosa significhino alcuni dei termini. La parola 'convergere' è un termine un po' strano e ha causato un po' di confusione all'interno della nostra azienda e con i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Perché ricevo buoni servizi per tutto il tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto ciò di cui avevo bisogno per lavorare sta funzionando abbastanza bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nella mia esperienza con loro, il supporto clienti è davvero pessimo. Non ascoltano i problemi; inviano solo email standard senza alcuna soluzione. Quando arriva un'email che sembra provenire da una persona, non sono nemmeno in grado di fornire istruzioni chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assistenza clienti. Sembra che tu stia interagendo con un'IA invece che con persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità del visualizzatore remoto è stata migliorata. Inoltre, la nuova interfaccia utente sembra buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Confronto tra dispositivi. Ad esempio, memoria, archiviazione, politica di conformità ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto per la visualizzazione remota per i dispositivi IOS è ora disponibile. Migliora il supporto per la risoluzione dei problemi sia per i dispositivi Android che IOS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di visualizzare eventi passati sarebbe un grande miglioramento, questo amplierebbe l'utilità della visualizzazione remota ben oltre il semplice monitoraggio del presente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Esper è la sua cultura lavorativa proattiva e collaborativa. Il team è incredibilmente solidale e c'è un forte accento sull'apprendimento continuo e sulla risoluzione dei problemi. La leadership è accessibile e incoraggia l'innovazione, il che rende l'ambiente ideale per crescere sia personalmente che professionalmente. Inoltre, l'attenzione dell'azienda al successo del cliente e alla fornitura di soluzioni di alta qualità la distingue davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è nulla di specifico che possa indicare come un aspetto negativo. La mia esperienza finora è stata positiva e apprezzo davvero l'ambiente di supporto e le opportunità di crescita. Se sorgono delle sfide, di solito vengono affrontate prontamente, il che dice molto sulla cultura aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Esper rende la gestione di una vasta flotta di dispositivi senza sforzo con la sua interfaccia utente pulita e potenti strumenti di accesso remoto. Apprezziamo particolarmente la possibilità di inviare aggiornamenti, eseguire comandi e risolvere problemi sui dispositivi senza bisogno di accesso fisico. Il loro supporto clienti è reattivo e utile, e la piattaforma stessa è molto stabile. Il cruscotto offre una grande visibilità sulla salute e lo stato dei dispositivi, il che aiuta nella risoluzione proattiva dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia solida, abbiamo notato occasionali ritardi di sincronizzazione quando distribuiamo nuove configurazioni su più dispositivi. Inoltre, un registro delle attività più dettagliato per ciascun dispositivo sarebbe utile per tracciare le modifiche o i guasti. A parte questo, l'esperienza è stata complessivamente fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica novità che posso menzionare è che sono riuscito a scaricare alcuni rapporti sui tablet di cui avevo bisogno. Purtroppo, è l'unica cosa nuova e rilevante che posso menzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo, stava diventando troppo costoso rispetto al beneficio che potevamo realmente fornire ai nostri partner, quindi abbiamo deciso di fare solo il troubleshooting senza la necessità di Esper, e ha funzionato bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Diventare più robusto, più facile da distribuire soprattutto con la build pre-caricata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ancora alcune lacune, ma molto meglio di 2 anni fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.